科技賦能酒店已經(jīng)成為了行業(yè)共識(shí)。各大巨頭也想入行分一杯羹,紛紛布局傳統(tǒng)酒店的改造升級(jí),可見未來(lái)的智能酒店是一片藍(lán)海。
到目前為止,國(guó)內(nèi)很多酒店都屬于傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)型酒店,在改造方面也只是小步嘗試,真正的升級(jí)費(fèi)時(shí)費(fèi)力,需要從多方面考慮,在智能化改造中我們需要遵循以下原則。
首先是升級(jí)安裝的成本和時(shí)間,考慮到綜合布線,在安裝過程中產(chǎn)生的噪音、污染、粉塵,是否需要更換原有設(shè)施,以及后期是否容易維護(hù)。考慮到這些因素,并且加以把控,升級(jí)方式選對(duì)了,就能為酒店的升級(jí)節(jié)省一大筆成本。
其次是考慮升級(jí)是否能提高酒店工作效率,入住流程的智能化,一臺(tái)自助機(jī)可以在十來(lái)秒的時(shí)間內(nèi)幫助客人辦理好入住和離店手續(xù)。
用戶可以直接在設(shè)備上進(jìn)行VR實(shí)景選房,通過在線支付,并在自助機(jī)完成信息比對(duì),不經(jīng)過前臺(tái)就可以輕松開門入住,安全便捷。
提高酒店失誤辦理的效率,降低成本的同時(shí)還提升了酒店賓客入住的體驗(yàn)度。尤其是在住宿高峰期間,為前臺(tái)的工作提供了任務(wù)量分流,避免了賓客在前臺(tái)排隊(duì)的問題。
賓客入住,房間內(nèi)智能的客控系統(tǒng)帶來(lái)的便捷,比如電器設(shè)備,門鎖,窗簾窗戶等,均可通過語(yǔ)音、手機(jī)登方式控制,輕松便捷調(diào)整電器,窗簾開關(guān)及模式。
最后是酒店內(nèi)的增值服務(wù),作為一個(gè)與賓客接觸最近的地方,客房無(wú)疑是一個(gè)產(chǎn)生增值的好地方,房間內(nèi)提供的一切便利性和剛需的消費(fèi)都有可能隨時(shí)產(chǎn)生。酒店通過智能產(chǎn)品的植入可以為用戶提供更多樣的增值服務(wù)。
從客戶的角度出發(fā),為賓客考慮的越多,為酒店在競(jìng)爭(zhēng)中就提供更多的優(yōu)勢(shì)越多。
打造智慧酒店生活圈,則成為了行業(yè)中的共識(shí),真正從賓客角度出發(fā)去挖掘行業(yè)痛點(diǎn),并以智慧方式進(jìn)行改善則是未來(lái)酒店業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。