新冠疫情讓每個(gè)行業(yè)都遭遇不同程度的損失，酒店業(yè)的動(dòng)蕩尤為明顯。之前發(fā)布的《2021年中國(guó)酒店業(yè)發(fā)展報(bào)告》顯示，2020年，我國(guó)大陸地區(qū)共減少5.9萬(wàn)家15間房以上的酒店類住宿設(shè)施，酒店客房減少229.4萬(wàn)間。

任何危機(jī)之下都蘊(yùn)含轉(zhuǎn)機(jī)，酒店業(yè)也不例外。智慧酒店憑借無(wú)接觸服務(wù)和更具科技感的體驗(yàn)，幫助傳統(tǒng)酒店在危機(jī)中求生存，實(shí)現(xiàn)彎道超車。

入住智慧酒店是怎樣的體驗(yàn)？

#智慧酒店#預(yù)想一下，顧客夜間拖著疲倦的身軀走進(jìn)芯恒安智慧酒店。他通過(guò)大堂的自助入住機(jī)辦理入住，最快30秒即可完成操作，無(wú)需在前臺(tái)等待工作人員進(jìn)行各類繁瑣的操作。

智慧梯控：顧客到達(dá)電梯內(nèi)，可以通過(guò)電梯內(nèi)的人臉識(shí)別設(shè)備實(shí)現(xiàn)與樓控的對(duì)接，即可自動(dòng)抵達(dá)入住的樓層。酒店梯控還可預(yù)防未登記的外來(lái)人口入內(nèi)，帶來(lái)安全隱患。

智慧客房：當(dāng)走到房門口，通過(guò)手機(jī)或人臉開(kāi)鎖，燈光、窗簾、電視自動(dòng)打開(kāi)，空調(diào)調(diào)至適宜的溫度。顧客可通過(guò)智能音箱選擇喜歡的節(jié)目，躺在床上舒緩一天的疲憊。顧客還可以通過(guò)智能音箱呼叫服務(wù)，查看酒店周圍生活?yuàn)蕵?lè)、出行方案等。想要入睡時(shí)，只需對(duì)智能音箱說(shuō)“我要休息了”，或者按下“睡眠模式”，所有燈光、窗簾、電視將全部關(guān)閉，空調(diào)系統(tǒng)會(huì)切換到睡眠模式。起夜時(shí)，人體紅外探測(cè)器感應(yīng)到人體在移動(dòng)，照明小燈聯(lián)動(dòng)打開(kāi)，隨后可自動(dòng)關(guān)閉。

自助退房：可手機(jī)一鍵退房，也可在自助入住機(jī)上辦理退房、續(xù)住、開(kāi)票等事宜，無(wú)需停留等待。

智慧酒店打造差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

據(jù)悉，2020年關(guān)停的5.9萬(wàn)間酒店以單體酒店為主。相比連鎖酒店的后臺(tái)強(qiáng)勢(shì)、財(cái)大氣粗，單體酒店更需打造差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)?yè)屨际袌?chǎng)。智慧酒店作為集提高客戶高端體驗(yàn)、酒店升級(jí)改造、市場(chǎng)營(yíng)銷等酒店自主優(yōu)化的系統(tǒng)，旨在用普通造價(jià)，讓消費(fèi)者享受高端體驗(yàn)，同時(shí)實(shí)現(xiàn)酒店管理成效最大化。

一方面，酒店業(yè)自身面臨諸多問(wèn)題：同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)、產(chǎn)能過(guò)剩、盈利模式單一等；另一方面，在消費(fèi)升級(jí)的趨勢(shì)下，消費(fèi)者對(duì)酒店的期望值也在持續(xù)提升，不再局限于單一的住宿功能。智慧酒店的應(yīng)用優(yōu)勢(shì)在于可幫助酒店從環(huán)境、設(shè)計(jì)風(fēng)格、文化、服務(wù)方式、產(chǎn)品配套、消費(fèi)結(jié)構(gòu)、信息化程度以及人性化、個(gè)性化等方面形成差異化發(fā)展，讓客人獲得不一般消費(fèi)體驗(yàn)。

新消費(fèi)時(shí)代，“同質(zhì)化”已成為制約酒店發(fā)展的最大“軟肋”，個(gè)性化、性價(jià)比高的酒店將成為主流。智慧酒店以可定制的方案賦予產(chǎn)品更加個(gè)性化、溫暖、周到且自然流暢的體驗(yàn)價(jià)值，幫助傳統(tǒng)酒店絕地求“升”。

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