近年來,酒店智能化發(fā)展如火如荼。什么是智能酒店?首先,智能酒店要讓酒店客人感受到,比如酒店客人控制系統(tǒng)中的智能溫控、智能無線、智能多媒體,能讓客人直觀感受到。其次,智能客控系統(tǒng)可以方便酒店管理,幫助酒店提高效率,節(jié)約成本,是酒店智能化的重要組成部分。
酒店如何選擇一個智能的客控系統(tǒng),因為智能酒店的升級需要錢,并且可能會隨著它的發(fā)展而更新。然而,酒店自身的發(fā)展也需要滿足客人的體驗,因此酒店必須通過智能客控系統(tǒng)來提高服務(wù)質(zhì)量。
目前國內(nèi)五星級酒店和國際酒店相比,質(zhì)量差不多。主要問題是酒店同質(zhì)化,客人走進(jìn)酒店也是一樣的感覺。需要通過酒店客控系統(tǒng)來改變這種情況,酒店要考慮客人的需求,從而抓住客戶,贏得回頭客。
酒店在引入智能設(shè)備時,也要遵循一定的標(biāo)準(zhǔn)。第一,客房要有足夠的智能點。不僅要有好的wifi系統(tǒng),客控系統(tǒng)也要跟上。其次,各個系統(tǒng)要很好地集成,單獨的系統(tǒng)會讓客人操作繁瑣。第三,酒店要選擇自己的客戶控制系統(tǒng)。五星級酒店和快捷酒店面對的客戶群體不同,選擇的客控系統(tǒng)也要因人而異。滿足自己的需求很重要。