得益于人工智能和智能家居技術(shù)的發(fā)展，無(wú)人的概念正在悄然興起，酒店業(yè)也在經(jīng)歷一波智能升級(jí)。一線城市有的酒店已實(shí)現(xiàn)無(wú)人酒店智能化，如自助機(jī)、刷臉、聲控等。這些傳統(tǒng)酒店需要工作人員的幫助，通過(guò)智能酒店系統(tǒng)完成服務(wù)流程，技術(shù)元素提高酒店入住率。

無(wú)人智能酒店在傳統(tǒng)商務(wù)或經(jīng)濟(jì)型酒店的基礎(chǔ)上，增加了更多的科技元素，如人臉識(shí)別、酒店客控系統(tǒng)、刷臉開(kāi)門(mén)等。一方面可以給酒店客戶帶來(lái)便捷高效的入住體驗(yàn)，也可以降低酒店人力成本。

無(wú)人酒店的實(shí)現(xiàn)其實(shí)是通過(guò)各種技術(shù)手段取代傳統(tǒng)酒店中需要工作人員完成的一系列流程，包括入住、房卡發(fā)放、客房服務(wù)、退房手續(xù)等環(huán)節(jié)。在成都、杭州、深圳的無(wú)人智能酒店中，通過(guò)人臉識(shí)別辦理入住以及客房全部采用智能綜控系統(tǒng)是兩大比較典型的創(chuàng)新技術(shù)應(yīng)用。

酒店自助機(jī)刷臉入住

智能酒店和傳統(tǒng)酒店最大的區(qū)別就是沒(méi)有前臺(tái)，客人可以直接在酒店自助機(jī)上辦理入住和退房手續(xù)。通過(guò)自助機(jī)的一系列流程，他們可以自行辦理入住手續(xù)，如輸入手機(jī)號(hào)碼、選擇房型、身份證識(shí)別、人臉識(shí)別、網(wǎng)上支付等。自助機(jī)最終會(huì)吐出房卡，甚至客人不用房卡就可以直接刷臉開(kāi)門(mén)，即便捷又節(jié)省了時(shí)間。

客房智能控制系統(tǒng)

刷臉和用手機(jī)開(kāi)門(mén)對(duì)智能酒店來(lái)說(shuō)只是“開(kāi)胃菜”，但客房服務(wù)的質(zhì)量，包括房間環(huán)境、配套設(shè)備、清潔服務(wù)，真的決定了住宿體驗(yàn)。那么，在無(wú)人的情況下，這些又怎么能得到保證呢？

通過(guò)智能房間系統(tǒng)控制，用戶可以通過(guò)系統(tǒng)平臺(tái)獨(dú)立控制房間內(nèi)燈光、窗簾、電視、空調(diào)等設(shè)備的開(kāi)關(guān)狀態(tài)、亮度和溫度。在一些無(wú)人智能酒店中，用戶還可以與房間內(nèi)的智能揚(yáng)聲器進(jìn)行交互，通過(guò)語(yǔ)音控制房間內(nèi)的窗簾照明電氣設(shè)備。房間里還設(shè)置了幾種特色模式。例如，打開(kāi)觀看模式時(shí)，窗簾會(huì)自動(dòng)關(guān)閉，柔和的燈光會(huì)打開(kāi)。觀賞光源能讓你體驗(yàn)家庭影院的感覺(jué)；睡眠模式下，房間進(jìn)入無(wú)光源狀態(tài)，窗簾自動(dòng)關(guān)閉。

沒(méi)有前臺(tái)和服務(wù)人員，一些習(xí)慣了傳統(tǒng)服務(wù)模式的客戶可能需要時(shí)間來(lái)適應(yīng)，但無(wú)人智能酒店的出現(xiàn)也是智能技術(shù)對(duì)傳統(tǒng)酒店業(yè)的啟示。技術(shù)改變生活，作為消費(fèi)者，我們會(huì)有越來(lái)越深刻地體驗(yàn)！